Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Lâm Đồng vừa công bố Báo cáo kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), dịch vụ công. Báo cáo này dựa trên kết quả Cổng Dịch vụ công quốc gia ghi nhận trên địa bàn tỉnh từ ngày 01/7/2025 đến ngày 13/11/2025, theo quy định tại Quyết định số 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.

Kết quả chung của Tỉnh

Đến thời điểm báo cáo, tỉnh Lâm Đồng đạt 89.05 điểm, xếp loại Tốt và đứng thứ 15/34 tỉnh, thành phố. Điểm đánh giá của tỉnh đã tăng đều qua các kỳ báo cáo (tăng 0.37 điểm so với kỳ trước), mặc dù thứ hạng dao động từ vị trí thứ 10 đến 15/34 tỉnh, thành phố.

Bộ chỉ số đánh giá, xếp loại được xây dựng theo thang điểm 100 và bao gồm 05 nhóm chỉ số chính:

- Công khai, minh bạch (Mức điểm tối đa: 18/100 điểm).

- Tiến độ, kết quả giải quyết (Mức điểm tối đa: 20/100 điểm).

- Cung cấp dịch vụ trực tuyến (Mức điểm tối đa: 22/100 điểm).

- Mức độ hài lòng (Mức điểm tối đa: 18/100 điểm).

- Số hóa hồ sơ (Mức điểm tối đa: 22/100 điểm).

Các tiêu chí đánh giá cho thấy tỉnh đã đạt được nhiều kết quả tích cực, đặc biệt là tỷ lệ hồ sơ đồng bộ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia (100%), tỷ lệ cung cấp dịch vụ chứng thực bản sao điện tử từ bản chính (100%), tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến (100%), và tỷ lệ phản ánh, kiến nghị xử lý đúng hạn (100%).

Kết quả nổi bật ở các cấp

1. Khối Sở, Ban, Ngành: Trong số các Sở, ban, ngành, có 09 Sở đạt xếp loại Xuất sắc và 04 đơn vị xếp loại Tốt.

- Đơn vị có điểm đánh giá cao nhất là Sở Nông nghiệp và Môi trường với 94.57 điểm (xếp loại Xuất sắc).

- Các đơn vị xếp loại Xuất sắc khác bao gồm Sở Dân tộc và Tôn giáo (94.15 điểm), Sở Công Thương (93.09 điểm), Sở Giáo dục và Đào tạo (92.65 điểm), và Sở Nội vụ (91.84 điểm).

- Các đơn vị xếp loại Tốt và có điểm đánh giá thấp hơn bao gồm Sở Tài chính (81.2 điểm), Thanh tra tỉnh (82.12 điểm), và Sở Tư pháp (86.79 điểm).

Báo cáo nhận xét Sở Tài chính cần tiếp tục cải thiện do còn nhiều sai lệch về dữ liệu, dù đã khắc phục được lỗi đồng bộ hồ sơ từ Hệ thống của Bộ Tài chính với Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

2. Khối cấp xã, phường: Tất cả 124/124 đơn vị cấp xã đạt xếp loại Xuất sắc (đạt 100%).

- Các địa phương đạt điểm đánh giá cao nhất (94.62 điểm) là UBND Phường 1 Bảo Lộc, UBND xã Quảng Lập và UBND xã Đam Rông 3.

- Các đơn vị có tổng số điểm ở mức thấp hơn trong nhóm Xuất sắc (cần cải thiện) như Sở Tài chính (81.2 điểm, loại tốt) và Thanh tra tỉnh (82.12 điểm, loại tốt).

Tải về