Mức độ hài lòng của người dân đạt trên 99% trong tháng 6/2026
Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tại Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng trong tháng 6/2026 cho thấy tỷ lệ hài lòng tiếp tục duy trì ở mức rất cao. Việc ứng dụng phần mềm điện tử và quét mã QR đã góp phần nâng cao tính khách quan, minh bạch trong đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính.
Theo báo cáo của Sở Nội vụ tỉnh Lâm Đồng, trong tháng 6/2026, việc khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân được thực hiện đồng bộ thông qua phần mềm điện tử và mã QR tại Bộ phận Một cửa các cấp. Hình thức khảo sát trực tuyến giúp người dân dễ dàng tham gia đánh giá ngay sau khi hoàn thành giao dịch hành chính, đồng thời bảo đảm tính công khai và thuận tiện trong quá trình thu thập ý kiến.
Kết quả khảo sát cho thấy đa số người dân và doanh nghiệp đánh giá tích cực đối với thái độ phục vụ, tinh thần trách nhiệm và chất lượng giải quyết thủ tục hành chính của đội ngũ cán bộ, công chức. Tỷ lệ hài lòng chung đạt trên 99%, phản ánh những chuyển biến rõ nét trong công tác cải cách hành chính, đặc biệt là việc nâng cao chất lượng phục vụ tại Bộ phận Một cửa các cấp.
Bên cạnh những kết quả đạt được, cơ quan chuyên môn cũng đề nghị các đơn vị tiếp tục rà soát, khắc phục những hạn chế còn tồn tại, tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đồng thời khuyến khích người dân thực hiện đánh giá sau khi hoàn thành thủ tục hành chính nhằm tạo nguồn dữ liệu khách quan phục vụ công tác cải tiến chất lượng phục vụ.
Việc duy trì khảo sát mức độ hài lòng bằng phần mềm điện tử và mã QR không chỉ giúp cơ quan quản lý kịp thời nắm bắt ý kiến của người dân mà còn là cơ sở quan trọng để nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.