UBND xã Hàm Tân vừa xây dựng Kế hoạch cải thiện, nâng cao Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index) và Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) trong những tháng cuối năm 2026.

Kế hoạch nhằm khắc phục những tồn tại, hạn chế trong công tác cải cách hành chính; nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; đồng thời thực hiện hiệu quả chủ đề năm 2026: “Tăng cường kỷ cương, đổi mới sáng tạo, chủ động thích ứng, đột phá phát triển”.

Tập trung vào 5 nhiệm vụ ưu tiên

Trong thời gian tới, xã Hàm Tân tập trung thực hiện 5 nhiệm vụ trọng tâm gồm:

• Giảm hồ sơ trễ hạn, nhất là trong lĩnh vực đất đai;
• Nâng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình, số hóa hồ sơ và thanh toán trực tuyến;
• Đẩy nhanh giải ngân và xử lý dứt điểm các kiến nghị sau thanh tra, kiểm tra, kiểm toán;
• Nâng cao chất lượng công vụ, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính;
• Cải thiện mức độ hài lòng thực chất của người dân và doanh nghiệp.

Xã Hàm Tân đặt mục tiêu chuyển trọng tâm từ việc “đạt điểm” sang cải cách thực chất, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp và hiệu quả điều hành làm thước đo kết quả.

Giảm hồ sơ trễ hạn, nâng cao chất lượng phục vụ

UBND xã yêu cầu các phòng chuyên môn và Trung tâm Phục vụ hành chính công xã rà soát toàn bộ danh mục thủ tục hành chính đang áp dụng, kịp thời cập nhật, công khai các thủ tục mới ban hành, sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc bãi bỏ.

Việc công khai thủ tục hành chính trên Trang thông tin điện tử và tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phải bảo đảm đầy đủ, chính xác, kịp thời, đúng quy định.

Các cơ quan, đơn vị có trách nhiệm phân công rõ trách nhiệm trong từng khâu giải quyết hồ sơ, chủ động phát hiện hồ sơ có nguy cơ trễ hạn để tập trung xử lý. Trường hợp hồ sơ giải quyết trễ hạn, phải thực hiện nghiêm việc xin lỗi và hẹn lại thời gian trả kết quả cho người dân.

Xã phấn đấu trong những tháng cuối năm 2026:

• Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trễ hạn dưới 2%;
• Tỷ lệ hồ sơ trễ hạn trong lĩnh vực đất đai dưới 5%;
• Chỉ số hài lòng của người dân đạt từ 85% trở lên.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã sẽ định kỳ tổng hợp, công khai tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn theo từng cơ quan, đơn vị trên Trang thông tin điện tử của xã. Những đơn vị có tỷ lệ hồ sơ trễ hạn từ mức quy định sẽ được xem xét, kiểm điểm trách nhiệm và đề ra giải pháp khắc phục.

Đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến và số hóa hồ sơ

Một trong những nhiệm vụ quan trọng được xã Hàm Tân xác định là nâng cao hiệu quả xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số.

Theo đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã sẽ tăng cường tuyên truyền, vận động và hỗ trợ người dân lựa chọn hình thức giải quyết hồ sơ trực tuyến toàn trình; hướng dẫn thực hiện thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục có phát sinh nghĩa vụ tài chính.

Xã đặt mục tiêu trong những tháng cuối năm 2026:

• Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt tối thiểu 50%;
• Tỷ lệ giao dịch thanh toán trực tuyến đạt tối thiểu 90%;
• Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt tối thiểu 80%;
• Tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu đã số hóa đạt tối thiểu 50%.

Lực lượng hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã sẽ được bố trí phù hợp để hướng dẫn người dân thao tác, nộp hồ sơ trực tuyến và thanh toán trực tuyến, nhất là đối với người cao tuổi hoặc người chưa thành thạo công nghệ.

Tăng cường kỷ luật, kỷ cương và đạo đức công vụ

UBND xã Hàm Tân yêu cầu cán bộ, công chức, nhất là người đứng đầu, nghiêm túc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao trách nhiệm trong thực thi công vụ.

Xã sẽ tổ chức các lớp bồi dưỡng ngắn hạn cho công chức, tập trung vào:

• Kỹ năng sử dụng hệ thống;
• Kỹ năng giao tiếp, phục vụ người dân;
• Kỹ năng xử lý hồ sơ liên thông;
• Kỷ luật, kỷ cương hành chính;
• Trách nhiệm trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Công tác kiểm tra sẽ được tăng cường nhằm kịp thời phát hiện, chấn chỉnh và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, gây phiền hà, nhũng nhiễu đối với người dân và doanh nghiệp.

Bảo đảm tiến độ giải ngân, xử lý kiến nghị sau thanh tra

Trong lĩnh vực cải cách tài chính công, xã Hàm Tân phấn đấu tỷ lệ giải ngân kế hoạch đầu tư vốn ngân sách nhà nước đạt từ 95% trở lên.

Phòng Kinh tế xã có trách nhiệm tham mưu xây dựng kế hoạch giải ngân cụ thể, thường xuyên theo dõi tiến độ và chủ động đề xuất phương án điều chỉnh phù hợp với tình hình thực tế.

Đối với các kiến nghị về tài chính, ngân sách sau thanh tra, kiểm tra, kiểm toán nhà nước, xã đặt mục tiêu 100% kiến nghị được xử lý trong năm 2026.

Nâng cấp Trang thông tin điện tử xã

UBND xã giao Văn phòng HĐND và UBND xã phối hợp với Phòng Văn hóa - Xã hội tham mưu nâng cấp Trang thông tin điện tử xã, bảo đảm đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật theo quy định.

Đây là một trong những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công khai, minh bạch thông tin, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp tiếp cận thủ tục hành chính, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ và thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

UBND xã Hàm Tân yêu cầu các phòng chuyên môn và Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cụ thể hóa các nhiệm vụ được giao, xây dựng kế hoạch tổ chức thực hiện, bảo đảm hoàn thành đúng tiến độ. Kết quả thực hiện sẽ được theo dõi, tổng hợp và báo cáo định kỳ, gắn với công tác đánh giá Chỉ số PAR Index và SIPAS của xã trong năm 2026.

Thông qua kế hoạch, xã Hàm Tân hướng tới xây dựng nền hành chính kỷ cương, chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.