Nhận thức rõ tầm quan trọng của việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến, là nhiệm vụ quan trọng trong phát triển chính quyền số, ngay từ đầu năm, Đảng ủy, UBND xã Tân Phúc đã quan tâm sâu sát trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo nhiệm vụ, tích cực đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến và thanh toán trực tuyến để từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại.

Theo đó, UBND xã Tân Phúc ban hành kế hoạch 83/KH-UBND ngày 17/4/2024 về phối hợp với Mặt trận, đoàn thể xã triển khai thực hiện nhiệm vụ CCHC năm 2024, trọng tâm là hỗ trợ người dân trong việc nộp hồ sơ trực tuyến và thanh toán trực tuyến đạt chỉ tiêu cấp trên giao. Đồng thời, UBND xã cũng đã Ban hành Quyết định số 79/QĐ-UBND ngày 14/5/2024 về việc cũng cố tổ công nghệ số cộng đồng ở các thôn trên địa bàn xã; thành lập tổ “Tổ tuyên truyền hướng dẫn, hỗ trợ người dân, tổ chức nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến”.

Các thành viên của Tổ tuyên truyền, hướng dẫn là đại diện các tổ chức chính trị xã hội của xã, được phân công lịch trực cụ thể tại Bộ phận một cửa để tuyên truyền, đồng thời hỗ trợ người dân, tạo tài khoản và nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính. Tổ đã thành lập Zalo nhóm phối hợp với công chức bộ phận một cửa làm đầu mối để kịp thời tiếp nhận các thông tin mà công dân cần hỗ trợ và giúp cho các thành viên trong tổ dễ dàng trao đổi trong thực hiện nhiệm vụ.

Kết quả từ đầu năm đến nay, tổng số hồ sơ đã tiếp nhận, giải quyết 891 hồ sơ nộp trực tuyến một phần và toàn trình đạt tỷ lệ 49,6% ; thực hiện thanh toán trực tuyến 395 hồ sơ đạt tỷ lệ 27,05%. Mặc dù, số hồ sơ tiếp nhận, giải quyết trực tuyến thời gian qua có tăng so với năm trước, tuy nhiên, trong quá trình triển khai thực hiện cũng gặp một số khó khăn trong việc hỗ trợ người dân đăng nhập tài khoản dịch vụ công quốc gia do một số người dân chưa đăng ký kích hoạt định danh điện tử mức độ 2 nên gặp khó khăn khi thực hiện các thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực đăng ký và quản lý cư trú.